客服服务
产品通过ISO9001国际质量管理体系认证企业和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。
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1、 提供全套的详细操作说明书、维修手册等相关文件,不隐瞒与维修有关的技术细节。
2、 所有产品保修期为一年(自工厂交货之日起),在质量保证期内提供无偿服务,对由于设计、工艺或材料等缺陷而产生的故障负责。
3、 在质量保证期内,产品一旦发生故障,我方保证以短时间内赶到现场处理,免费进行相关的技术服务和维修。
4、 定期回访用户,了解产品使用情况,确保产品正常运行。
5、 提供免费咨询和技术帮助。
7、 当合同成立后,厂方将在短时间内建立售后服务档案,随时接待用户的服务要求。
8、 服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答说明。

服务说明:
1.免费服务
(1)因产品本身的设计、制造质量问题。
(2)质保期内,因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。
(3)大型工程项目或大件产品,根据双方协议。
2.有偿服务
(1) 客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。
(2) 超过"三包"期的产品维修。
3.非本企业产品或假冒伪劣产品不属服务范围

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